「この宿は最悪でした。まず、部屋はとても狭くて窮屈でした。床にはゴミも散乱していて、掃除もされていない様子。また、ベッドも不快でした。枕はへたっていて、寝心地が最低でした。さらに、シャワーのお湯も出ず、水圧も低くてシャンプーやボディソープを洗い流すのに苦労しました。清潔さや快適さを求めるなら、他の宿を選ぶべきです」

【宿側の回答】 この度は、ご宿泊に際しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、お客様が述べられた内容には、事実と異なる部分が多くございます。まず、当館のお部屋は定評のある広さを備えており、ほかのお客様からも好評をいただいております。ゴミの散乱という点についても、日常的な清掃を徹底して行なっており、ゴミを散らかすような事態はございません。

また、ベッドの寝心地につきましても、定期的にマットレスの交換を行っており、快適な睡眠を提供するために努めております。さらに、お湯に関しましては、シャワーのお湯の供給は24時間行っており、お客様にご不便をおかけすることはありません。水圧につきましても、十分な水圧が確保されておりますので、シャンプーやボディソープをご使用いただく際には問題ありません。

以上のことから、お客様のレビューで述べられた内容は事実とは異なるものであり、当館へのご不満を真に受けることはできません。 このような回答が怒りを含むものとして受け取られることがあるかもしれませんが、私たちは宿泊客のご意見を真摯に受け止めており、お客様の利便性と快適さを追求するために日々努力しております。ただし、お客様のご意見には、時に勘違いや誤解が生じることもあるかもしれません。

したがって、宿側としては、事実と異なる内容を指摘する必要がある場合、適切に説明させていただくことが必要です。お客様により快適なご滞在を提供することを目指しておりますので、今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。